MOBBING O ACOSO LABORAL.
El acoso laboral o acoso moral en el lugar del trabajo, conocido frecuentemente a través del término inglés mobbing ("asediar, acosar, acorralar en grupo" ), es tanto la acción de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.
La definición de la UE (14-5-01): El Acoso Moral en el trabajo También denominado: mobbing, bossing,bullying. "Es aquel comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores o inferiores jerárquicos, a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataque sistemático durante mucho tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o más personas, con el objetivo y/o efecto de hacerle el vacio".
TIPOS DE MOBBING
La experiencia nos enseña a considerar cuatro casos de acoso:
| Estratégico | De dirección | Perverso | Disciplinario |
-1°ESTRATÉGICO
El acoso "institucional" de estrategia de empresa que tiende a los "despidos" evitando pagar indemnizaciones, dónde se aprovechán de las fusiones realizadas para ir ahorrando del plan social. Permite también a las empresas poco escrupulosas embolsar las numerosas ayudas al empleo, luego, deshacerse del nuevo trabajador exactamente después de los plazos legales, para reanudar otros y beneficiarse aún de la cesta del estado.... Es el acoso del timo por excelencia.
2°DE DIRECCIÓN
El acoso de gestión u organizativo que puede tener varios objetivos:
a)- Eliminar un trabajador que "no entra en el molde", quién tiene genio, quién tiene una excesiva brillantez en sus tareas, quién es representante del personal sin estar al manojo del patrono, o aquél (aquélla) cuyo lugar se quiere para dar a un amigo o familiar.
La lista de las "razones" es larga y se basa en aprovecharse de otros.
b) - Aumentar el rendimiento y el beneficio haciendo efectuar cada vez más trabajo, con cada vez menos personal, pagados cada vez menos claro. Es el acoso del directivo flojo e ineficaz que tiene miedo porque no puede ser tan brillante como su trabajador.
3° PERVERSO
El acoso perverso que se declina ad infinitum, y que Marie-France Hirigoyen presentó en múltiples facetas. En realidad, el acosador se presenta sobre todo como un vampiro: solo manifiesta su verdadera naturaleza en las esquinas desérticas, sin testigos. Es muy seductor, les pone fácilmente en confianza, les hace decir su vida privada para poder devolvérselo en plena cara en sus ataques. Ustedes que ven que habla amablemente delante de otros, a ustedes les ignora o les humilla cuando están solos.
Ejemplos: El secretario del director que "se divierte" a acosar sus supeditados quien, o se encuentran despedidos, o entregan su dimisión porque dicho secretario conoce a la amante de dicho director, que además es amiga de su mujer.
Ejemplos: El secretario del director que "se divierte" a acosar sus supeditados quien, o se encuentran despedidos, o entregan su dimisión porque dicho secretario conoce a la amante de dicho director, que además es amiga de su mujer.
4° DISCIPLINARIO
El acoso disciplinario puede tener varios objetivos: llevar a la víctima a incluir que debe "entrar en el molde", o castigarla si no lo hace, y aterrorizar los testigos de estas violencias para hacerse temer sugiriéndoles lo que les puede llegar a ellos. Es la categoría utilizada contra los delegados y otros cargos electos o contra todos aquellos cuyo carisma o competencia hace sombra.
Sirve también para deshacerse de los individuos "demasiado enfermos", quiénes tienen "demasiadas" bajas ( paros de trabajo) ,mujeres que tuvieron la imprudencia de anunciar su embarazo a "colegas" antes de hacer la declaración oficial al patrono.
Sirve también para deshacerse de los individuos "demasiado enfermos", quiénes tienen "demasiadas" bajas ( paros de trabajo) ,mujeres que tuvieron la imprudencia de anunciar su embarazo a "colegas" antes de hacer la declaración oficial al patrono.
CONSECUENCIAS
Pueden ser por parte del trabajador o de la empresa:
TRABAJADOR:
Ø Miedo
Ø Sentimiento de amenaza
Ø Fracaso,
Ø impotencia,
Ø frustración
Ø Trastornos psicosomáticos, sociales y emocionales
Ø Distorsiones Cognitivas
EMPRESA
Ø Disminución de la eficacia y del nivel de atención a los clientes.
Ø incrementos de los costes por indemnizaciones
MARCO NORMATIVO DE LEY EN VENEZUELA
Artículo 2.- El Estado protegerá y enaltecerá el trabajo, amparara la dignidad de la persona humana del trabajador y dictara normas para el mejor cumplimiento de su función como factor de desarrollo, bajo la inspiración de la justicia social y de la equidad.
Artículo 23.- Toda persona apta tiene el deber de trabajar, dentro de su capacidad y posibilidades, para asegurar su subsistencia y en beneficio de la comunidad.
Artículo 24.- Toda persona tiene derecho al trabajo. El Estado procurará que toda persona apta pueda encontrar colocación que le proporcione una subsistencia digna y decorosa
CARACTERÍSTICAS O ESTRATEGIAS MÁS COMUNES USADAS EN EL MOBBING.
Podemos mencionar algunas como:
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias habituales en el acoso laboral las siguientes:
Ø Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas.
Ø Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.
Ø Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
Ø Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
Ø Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar («hasta que se aburra y se vaya»).
Ø Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
Ø Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).
Ø Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia («ninguneándolo») o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste («como si fuese invisible»).
Ø Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.
Ø Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
Ø Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo.
Ø Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.
Ø Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc.
Ø Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
Ø Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
Ø Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.
Ø Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.
Ø Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
Ø Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
Ø Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
Ø Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
Ø Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
